企業活動のグローバル化が進む中、自社の製品やサービスを国際市場に展開することは、重要な経営戦略となっています。多言語化や現地化は課題が多く、どこから手をつけるべきかは多くの企業が直面する問題です。この記事では、国際市場での展開を考える企業に向けて、注意すべきポイントと必要な準備について解説します。

◾️国内開発システムの海外展開
日本国内の業務アプリを海外の支店で使用する際には、現地の言語や法律に合わせたローカライズが必要ですが、これには多くの課題が伴います。長期的なエンジニアの派遣、適切な人材の確保、コストとの意思疎通の困難などが挙げられます。

①グローバルとローカルのバランスの取り方
システムを設計する際には、グローバル市場で共通使用する部分と、地域特有の要件を分離することが重要です。基本的な機能は共通化し、地域ごとの言語や法規制に対応する部分は柔軟にアドオンできるように設計します。

②自社内での国際人材の育成
現地の商習慣や法規制を理解し、現地語でコミュニケーションが取れる技術者を育成することが望ましいです。

③オフショア開発の利用
オフショア開発を利用する場合、適切なプロジェクト管理ができる人材が不可欠です。開発途中での仕様の齟齬やコミュニケーションの問題を事前に解決する体制を整えることが大切です。

◾️多言語・多国籍市場での対応
海外展開後のサポート体制構築では、拠点ごとに異なる言語でのサポートが必要ですが、これが自社だけでは対応しきれないケースが多いです。

①各国ローカルITベンダーとの連携
英語や中国語などの主要言語以外の市場では、現地のITベンダーと協力し、言語や文化の壁を乗り越えるためのネットワークを構築することが重要です。

②大手外資系ITベンダーとの連携
大規模なプロジェクトや長期的な関係構築には、安定したサポート体制が期待できる大手ベンダーとのパートナーシップが有効です。

③現地市場の価格設定
国際市場における価格競争力を保持するため、地域に応じた価格設定が必要です。グローバルな市場価格を基に合理的な価格戦略を立てることが求められます。

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